13日14∶30至17∶00，本报邀请我市第二热电厂热力部副部长余昊做客“问暖热线”,与热用户沟通协调供热问题，现场有3位居民来电反映“供热情况不佳”等问题，对于需要落实的问题，余部长表示将安排落实。读者可继续致电本报问暖热线15004729001反映您的供暖问题，记者将记录并转交各做客单位解决。
此次是本报邀请供热单位做客本报“问暖热线”以来，用户反映问题最少的一次。记者了解到，二电厂客服中心在供热初期接到反映电话较多，现已逐渐进入尖寒期，管线运行已处于稳定状态，反映问题的电话平均每周不到10个，且多数为咨询电话。
【问题解答】
呼得木林大街9号街坊14号楼开店的韩女士：过去几年店里的供暖状况一直不好，去年在二电厂的建议下改了分户供热系统，但今年店里依然不热，暖气也没有温度，希望得到改善。
余昊：呼9街坊14号楼本身属于管网末端，且管网年久老化，管网管径小无法带动整个楼9个单元的用户，所以不止底店，整个居民楼的供热效果都不理想。近日，二电厂供热部门已经作出改造该楼管网的方案，准备更换整个管线，并加粗管径，现已向青山区政府提出申请，将在政府相关部门与管径经过场地达成协议后动工改造，尽快解决供热问题。
青山区景鑫苑4号楼三单元1楼陈女士：我家是地暖供热系统，从几年前入住后供热效果就不好，今年夏天我雇用水暖工冲洗了家中地暖管道，也清洗了滤网，但进入采暖期后家里温度还是不高，管道进水很热，但回水却冰冷，晚上看电视还得穿着棉袄。
余昊：陈女士家属于边户，且楼上居民已在采暖期前申请了停暖，所以家中热损较大，而进水热回水冷的情况可能是因为管道有堵塞的地方，由于当日陈女士正在上班家中无人，公司14日会联系陈女士到她家查看管线并处理。
幸福路14号街坊的李先生：我家以前是小锅炉供暖，供热效果一般，2008年入了二电厂的热网后，整个小区的供热效果还是不好，希望得到改善。
余昊：幸14街坊是小锅炉并网，管线在并网之时已经老化，且处于管网末端，入网以后每年都会发生不同程度的跑冒漏情况，上个采暖期抢修二次网4次，本采暖期已抢修3次，二电厂一直努力想从根本上解决该处的供热问题。今年4月，已与青山区政府申请在该街坊内建立供热站专门负责小区供热，但在施工之时居民阻拦导致没有建成，希望通过晚报这个平台呼吁该街坊居民支持此工程。余昊表示，建立供热站的同时会更换、完善街坊二次网，并会促进街坊管网循环，改善供热效果，且在建成后不会有噪音等问题影响居民正常生活。
