2012年12月，富兰克卫浴开启贵州爱心活动，支援贵州山区，帮助羊望小学修建篮球场并捐助各类物品，为学校带来了更好的学习环境。12月16日，新中源陶瓷发起“温暖上学路”公益活动捐赠仪式;12月15日，苏泊尔卫浴启动了 “关注家庭水健康”公益活动;8月，安华卫浴发起主题为“爱心联盟，我们在行动”的爱心联盟基金会，帮助贫困学子圆满大学梦;6月29日，新明珠陶瓷集团在佛山市委市政府举行的2012年“广东(佛山)扶贫济困日”活动启动仪式及捐款活动中捐献100万元，为构建和谐社会贡献力量……越来越多的陶瓷卫浴企业致力社会慈善公益事业，体现了企业积极履行企业社会责任的形象。
从结果来看，不管这些企业的目的是为了宣传自己还是提升社会效益，致力公益事业已经为他们带来了机遇及好处。首先，通过公益事业，企业能够获得媒体更多的关注，宣传力度及效果得到极大的提升，有利于提升企业品牌形象及知名度。其次，在消费者心中树立了良好的形象，更易获得消费者的信任，也更易与消费者形成密切的关系，对提高消费者的认同感及忠诚度助力明显。最后，通过公益事业，能够很好地促进产品推广及产品销售，进而提高企业的经济效益。同时，致力公益事业，对提升企业竞争力、改善企业与社会机构政府机关的关系、赢得良好声誉等也有一定的帮助。
以赢得声誉为例，致力公益事业的陶瓷卫浴企业有大一部分获得了社会机构或政府机关颁发的荣誉。如新明珠在“佛山市首届扶贫济困慈善玫瑰杯”评选活动中，荣获“慈善银杯奖”;辉煌水暖获得全国工商联家具装饰业商会颁发的首批“中国卫浴行业爱心企业”奖牌;箭牌卫浴获得浏阳市民政局、浏阳慈善会联合赠送的“善举惠泽老人爱心感动浏阳”感谢牌匾……这些荣誉是陶瓷卫浴企业以人为本、关爱社会的最好例证，也是他们关注公益、富有社会责任感的回报。
不过，并不是所有致力公益事业的陶瓷卫浴企业都得到了良好的声誉，也有极少部分企业的慈善公益活动引来了极大的争议。2012年6月，安华卫浴集结全国1000家分店的销售精英，在佛山市高明进行营销培训。在培训过程中，融入了公益元素，要求所有学员都参与一次实践，发起的一场以“奉献一份爱心，点燃一份希望”为主题的流动义卖。其竞争性筹款的理念、“强行性和传销性”的募捐方式、商业味浓厚引发了强烈的争议。
虽然争议并未造成多大的负面影响，但是公益活动所具的风险却引人深思。陶瓷卫浴企业致力公益事业，特别是实质目的在于公益营销时，主要存在哪些风险?一是消费者易对公益活动产生质疑，对公益活动的动机及功利性十分敏感，如处理不当，容易造成负面影响。二是公益活动的经济回报不存在必然性，与长期的付出不成正比，容易引起企业出现资金问题。三是一些义卖性质的公益活动及促销式的公益活动，与产品或服务密切关系，消费者并非单纯认同产品或服务，对款项使用尤为关注，易引起不满，而且所得善款的使用也易牵涉法律问题。
显然，公益活动是一把双刃剑，机遇与风险并存。陶瓷卫浴企业在致力公益事业时，需要摆正心态、做好规划，并对可能遇到的风险防微杜渐，切实做到履行社会责任与提高企业经济效益的完美结合。
