【走访背景：全国工商联家具装饰业商会发起对卫浴行业二十年进行一次小节，表彰二十年来对行业有突出贡献的企业和个人。全国工商联家具装饰业商会卫浴专委会联合中国主流家居媒体矩阵，通过实地考察，真正的把国内最好的品牌、最好的企业、最好的产品负责任地介绍给消费者。第一站到四川考察新材料(如亚克力、人造石、全木材料)贡献企业。第二站考察广佛产区，与国内知名企业和领导做了全面的沟通。第三站来到美丽的海西——考察厦门、南安两地的卫浴企业。】
卫浴行业是低关注度行业，九牧是最为大众所知道的海西卫浴品牌。时下卫浴行业请代言人成风，而九牧在2006年就开创了卫浴行业请代言人之先河。九牧始于1990年，在二十年的时间里，九牧创造了东方卫浴奇迹，一跃成为中国卫浴行业领导品牌。从“好洁具的标准”到“健康卫浴专家”，九牧提出百亿九牧、百年九牧的双百目标。
愿景
九牧始于90年，九牧从民间小作坊，发展成为现在厨卫一体化的卫浴航母。谈及九牧，全国工商联家具装饰业商会卫浴专委会秘书长谢鑫说，九牧是现在中国卫浴行业发展的最高水平的代表企业。林孝发说，两年前他提出九牧要在2016年实现百亿，同时成为亚洲厨卫知名品牌，但当时没有人相信九牧能够实现。而随着近两年九牧的高速发展，2016年的百亿目标蓝图变得清晰可现。林孝发从口袋里掏出一张随身携带的《九牧百亿蓝海规划——2012-2016年五年渠道建设及销售目标》图表，里面详细地列出九牧五年的渠道建设脉络及具体的销售数值。从今年开始，九牧规划每年销售额以30-35%增长，提升在电子商务、KA市场等新渠道的增长量。启用5000家九牧管家，专门提供以旧换新，免费保养等服务，争做行业服务第一。同时，九牧也加快了海外市场的开拓步伐，今年在国外开了几百家专卖店，在其他亚洲国家九牧销量喜人。
除了百亿目标，九牧另一个重要的战略目标就是从2012-2021年，用十年时间打造成中国厨卫企业第一个世界知名品牌。林孝发深知，要做世界知名的中国自主品牌，不管是从产品、品牌、服务都应该走在行业的前列，所以九牧提出六个第一，即产品第一、品质第一、成本第一、服务第一、渠道第一、品牌第一。九牧力争在五年内力争做到。此外，据林孝发透露，九牧正准备收购一个国际知名品牌，利用国际知名品牌的技术、渠道、管理，再造一个高端品牌。
革新
中国的卫浴高端市场长期被国外品牌把持着，林孝发认为，5到10年，中国的卫浴产品不会比国外的差。九牧潜心研究国际知名品牌的研发、文化、管理，加强自身内功修为。九牧从管理、研发、生产等各方面都在革新，提升企业质量，并非单纯的产品质量。
九牧22年来，专注做五金龙头，具有成本优势，性价比高，一直深受中国广大老百姓的喜爱，回客率高达70%以上。随着企业的发展壮大，九牧也顺应厨卫一体化的趋势，但林孝发始终认为，只有做专做精，企业才有核心竞争力。因此，《九牧创新基本法》董事会章程里有明确规定，九牧只做厨卫，其他不做。
九牧未来几年最核心工作是提升品牌和服务。九牧在品牌发展上已经取得不俗成绩，在2012年《中国500最具价值品牌》排行榜，JOMOO九牧以61.85亿元的品牌价值荣登卫浴行业榜首。除了品牌之外，服务也是一种竞争力。林孝发说，企业只要把产品、渠道、服务做好，自然会有市场。九牧立志做行业里的服务第一，在智能马桶产品上，九牧提出十年品质，十年保修，只换不修。最近推出一款999元的智能盖板，让老百姓能用得起智能马桶。
九牧一直致力于健康环保，今年开发抗菌花洒，可软化水，更加健康、节能。九牧建立健康厨卫管道研究中心，与日本、加拿大知名研究机构合作，专门研究有关清洗的相关课题。九牧每年研发上的投入占到总销售额的3%-5%，不低于销售额3%的费用投入到研发中，这也写入《九牧创新基本法》。林孝发说：“只有产品领先，才有话语权;只有成本最低，质量最好，才有性价比，才有竞争力。”
卫浴行业产能过剩的问题已经被频频提起，而林孝发认为卫浴产能并没有过剩，市场潜力仍很大。比如，格力只做空调，年产值近千亿，而厨房和卫浴的价值加起来，超过电器。未来一线市场接近饱和，但二三线市场将继续发力，且80%是毛坯房。中国新农村建设的推进，农村市场潜力巨大。九牧采取“一托三”的模式，即开一个大店，托三个小店。很早就开始渠道下沉，专卖店已经开到农村，一年营业额最高可达200万，最低也有70万。九牧的网点主要以夫妻店的形式。现在全国有三万对夫妻经商、代理九牧产品，九牧夫妻店遍布全国。
