供暖当天家里暖气突然停了
19日,家住谷庄文锦苑小区4号楼的业主张先生拨打本报8451234“问暖热线”反映他们所住的4号楼有几户业主没有交取暖费,不仅如此上个年度的取暖费也没有交,导致整栋楼目前还没有用上暖气。
“我们小区是直供小区,15日之前家里的暖气片已经热乎了,可到了供暖当天,家里的暖气就停了。”张先生说,后来一打听才知道是楼上有业主没有交取暖费。
小区2号楼业主刘女士说,他们所住的2号楼也存在这种情况,同样到现在他们也没有用上暖气。“家里温度比较低,晚上老人和孩子卧室都得开空调。”
刘女士说,日前小区物业贴出通知,因为个别业主拖欠供热公司2013至2014年度取暖费,供热公司拒收2号楼和4号楼的暖气费,导致2号楼和4号楼不能供暖,物业公司决定于11月19日至21日退还已经收的取暖费。
因家里不热不交钱也不截管道
小区物业公司一名工作人员表示,谷庄文锦苑小区是直供小区,早在10月份,他们就收到了供热公司的催缴通知单。“上个采暖季一共欠供热公司23507.27元的取暖费,再加上滞纳金,加起来将近4万元。”该工作人员表示,这些拖欠的费用都是由于2号楼和4号楼的个别业主引起的。
“4号楼边户的3户因为家里不热,上个供暖季就没有交钱。我们小区是直供小区,要说不热其它业主家里也不热才对,可偏偏就那几乎不热也不交钱,应该不是供热公司的责任。”小区业主王女士说,小区入住10年了,家里也是老式铸铁暖气片,管道可能存在堵塞现象,只需疏通家里的管道问题就应该能得到解决。
物业公司工作人员表示,按照供热公司规定,如果不交取暖费就应该截封管道,虽然小区是分户控制,可入户的管道都在业主家里,供热公司上门截封的时候要么家里没人要么就是不开门,不得已供热公司才决定停止给2号楼和4号楼供暖。
2号楼已经协商完毕只剩4号楼
物业公司工作人员表示,经过这几天的努力,2号楼的业主已经协商敲定了结果,愿意继续取暖的把钱今年的取暖费交上,不供暖的由供热公司截封管道。“2号楼如果没有意外今天就能送上暖气,现在就剩下4号楼了。”
目前,小区物业公司正在做4号楼3户业主的思想工作,其中一户是在这里租赁房子,他们已经与其达成协议,由供热公司上门截封管道。剩下的2户业主物业正在做工作。
物业公司工作人员表示,他们已经和供热公司协商好了,上个采暖季欠交的费用不再追究,只需缴纳本年度的取暖费或截封管道就可以,就这样这两户业主还不同意。
谷庄小区已经不是第一次出现这种情况,两年前物业公司也接到了供热公司的缴清欠费通知,业主以供热效果不理想为由拒交暖气费,在催缴无效的情况下,物业作为合同签订的一方,被供热公司告上法庭。后来,在小区其他业主的劝说下,欠费的几位业主才将取暖费补齐。
暖气不热物业和热企也很头疼
这几户业主之所以拖欠取暖费,主要原因就是家里暖气不热,可小区是直供小区,物业公司只是代收取暖费,不存在克扣流量现象。而且小区有800多户业主,其它业主反映都还可以,唯独这几户业主一直说家里不热,这样一来不热的原因应该不在供热公司这里。
“小区已经10年了,家里的管道和暖气片存在一定程度的老化和堵塞,如果全部更换新的暖气片肯定能热,或者我们也可以找专门的水暖专家来为他们检修管道,可这部分费用物业公司不能承担。”物业公司工作人员表示,虽然小区是直供小区,可物业费不包含为业主维修供暖设施,而且也不再供热公司的维保责任范围之内,所以这部分钱只能由业主自己承担,可业主就是不同意。
即使按照今年新实施的《山东省供热条例》规定,供热公司只负责用热分户计量装置或者入户端口以外的供热经营设施的维修、养护、更新责任,用户自有供热设施的养护、维修、更新责任,由用户承担。
