■进回水阀门未开
地点 环翠区孙家疃街道办益海路附近一小区
现场情况 暖气管道冰凉
问题诊断 供回水阀门未开
16日一大早，市民夏先生拨打了热电集团服务电话：“为什么我家里的暖气片还是冰凉的，管道也是凉的?”记者采访夏先生的时候，他正忙着咨询小区内的其他居民，得到的答复是别人家里早就有温度了，“那为什么单单我家的暖气片不热?”夏先生很是疑惑。
热电集团工作人员很快赶到夏先生的家中，经过检查，夏先生家的供热系统没有问题，之所以家中的管道都是冰凉的，是因为夏先生没有打开进回水阀门。在打开阀门后，夏先生家的暖气片很快就有了热度。
“供暖首日，不少用户反映家中不热，原因就是管道上的进回水阀门没有打开，居民应该注意，阀门打开的状态是阀门把手与管道在一条线上，居民家中如果没有供暖，可先检查一下进回水阀是否打开。”热电集团供暖相关负责人说。
■暖气片未排气
地点 高区怡园街道办文馨家园
现场情况 进水管热暖气片凉
问题诊断 暖气片未放气
“我家的暖气片为什么只有一点温度，家里供暖温度只有16℃。”市民郑女士拨打本报热线咨询。紧接着，记者赶到郑女士家中，发现郑女士家中的进水管已经有温度，但是暖气片并不热。
对于郑女士的情况，记者联系了一名专门维修水暖的于师傅。于师傅上门查看后，发现郑女士家中的暖气无需维修，只需要将暖气片上的放气阀打开放一下气即可。打开放气阀门后，暖气片中存的气体不断排出，暖气片里也传出了水流的声音，一分多钟后，随着暖气水的喷出，于师傅赶紧将放气阀的螺丝拧紧，这时候再摸郑女士家中的暖气片，比原先热乎多了。
“排气很简单，在打压试水的时候就应该进行了，操作也很简单，只要拧开暖气片放气阀上的一个螺丝就行，居民可自行在家进行处理。”于师傅说。
■暖气片堵塞
地点 环翠区竹岛街道办梦海小区
现场情况 暖气片上热下凉
问题诊断 暖气片滤网堵塞
16日上午，记者来到纪女士的家中，尽管她家中温度已经在20℃以上，但是对于供暖，纪女士还有一件烦心事。
“不知道为啥，从去年开始，我家的暖气片就是上面暖和，下面凉，今年供暖了又是这个情况。”纪女士说，家里的暖气片用了近10年，去年以前从未出现类似情况。“不知道是不是暖气片出问题了?这会不会对家里供暖效果有影响?”纪女士问。
记者摸了摸纪女士家中的两处暖气片，发现确实存在这样的问题：暖气片上半部分略微烫手，而下半部分却有些凉。
对于纪女士家中的情况，记者采访了威海第二热电集团维修人员谷师傅。在听了记者的介绍后，谷师傅告诉记者，暖气片冷热不均说明暖气管道内循环水循环不畅。
“遇到暖气片冷热不均这类情况，用户首先应该检查一下自家暖气片的进回水阀门是否都打开了，只有进回水阀门都打开了，才能循环畅通。”谷师傅说，根据纪女士家中温度的情况来看，说明已经有热循环了，那么剩下的原因就是家中的暖气片滤网堵塞了。谷师傅建议，纪女士可以找专业人员清洗一下暖气片，问题应该可以解决。
■温控阀开启幅度小
地点 高区怡园街道办昌鸿生活小区
现场情况 供水管热回水管凉
问题诊断 温控阀开启幅度小
“邻居家都变暖了，而我家的暖气温度迟迟上不来，不知是为啥啊?”16日，家住高区昌鸿生活小区的沈先生给记者打来电话询问。
当天下午1时20分，记者来到沈先生的家中，发现沈先生家的供水管是热的，但是回水管的温度就差了很多。沈先生家系热计量用户，家中安有温控阀，但是对于温控阀如何使用，沈先生表示他不了解相关情况，他今年搬过来就没有动过。
记者仔细看了一下，发现沈先生家的温控阀处于接近关闭状态，也就是说，沈先生家温控阀控制的供暖循环水水量非常小，难怪家里不热。记者就此问题咨询了威海热电集团相关负责人。该负责人表示，如果热计量用户家中温度比较低，很有可能是家里的温控阀没有完全打开，可查看一下。
“温控阀上有两个字母O和S，将O和S的连线与供暖管道处于同一水平线上表示为全开，O和S的连线与供暖管道垂直，表示关闭。”该负责人告诉记者，O和S连线与管道的夹角越大，关闭程度越大，反之，则打开的程度越大。记者随后将此情况反馈给沈先生。当日下午晚些时候，沈先生给记者打来电话说，加大温控阀开启幅度后，家里的暖气片很快变热了。记者 王璐瑶 王雪云 贾聪聪 张世洋
■新闻延伸
暖气不热勿盲目放水
目前威海市区的供暖工作已经开始，记者从热企了解到，目前全市供暖管网正处于一个不断进行热力平衡的状态，用户切勿私自大量放水，否则容易导致热网大量补充冷水而失去平衡，反而拖延了提温时间。
“居民家中如果出现不热的情况，首先应检查供回水阀门有没有打开。如果供回水阀门都已打开，供暖管道有热度，而暖气片或是地暖不热，则要打开供暖设施放气阀排气，直到有水冒出后关闭放气阀即可。”威海热电集团宣传监察部部长张华才告诉记者，如果供暖设施出现冷热不均的情况，则要考虑是否是供暖滤网堵塞，如是，则要进行清洗。
“如果上述可能导致家中不暖的原因都被排除，那么用户可拨打热企服务热线，由专门的工作人员上门进行维修。”张华才说，用户切勿因家中不暖而大量放水，因为放水不能解决热循环的问题，并且如果放水的用户集中而且量大，热网需要补充大量冷水，这在目前供暖刚开始的时候容易引起热网瘫痪情况，反而不利于用户家中的温度提升。
