随着社会的发展,文明的进步,人类的居住办公环境越来越趋向于高层建筑,随之而来的是对电梯的依赖性越来越强。电梯的维护与保养、延长使用寿命、及时排除故障等问题也就摆在物业公司的面前。哈密正邦达物业服务公司在哈密地区质监局特种设备监管人员的指导和帮助下，在特种设备检验机构的大力支持下，在电梯安全管理实践中逐渐形成了一套行之有效的管理经验和办法。
正帮达物业服务管理有限责任公司隶属于新疆正帮达房地产开发有限公司，公司于09年应哈密地区行署招商引资从内地来到哈密，对八一路科苑城旧城改造重点工程项目进疆注资。目前，已建成并已入住的科苑城旧城改造一期项目共11栋楼，正帮达物业服务区域已建成的高层分布电梯有10部。管理服务工作内容包括：保洁、保安、特种设备、水暖服务、绿化、消防、车辆等管理服务工作。因该小区目前仍正处于改造建设当中，给物业管理服务带来很多问题和难点，2013年11月之前小区电梯没有专人管理，是电工代管，电工一忙就没人管；夜班没人值班，发生故障不能及时处理；所有电梯机房没有安装防护门，顶楼经常有闲杂人员进出；巡回检查制度空缺，电梯门感应条经常被装修上料撞坏；维修单位不能及时维修，造成电梯运行不正常，给业主带来了很多不便，也带来了很多安全隐患。新的公司领导到任之后，对小区的所有电梯进行了调查了解并达成共识：要想构建平安小区，首先要保证电梯的使用安全，电梯使用和操作安全是物业服务管理工作的重中之重。而且，电梯安全关系到小区业主平安生活的头等大事。因此，根据实际情况，公司采取了以下办法进行管理：
（一）规范管理流程
1、采购电梯留尾款（30%质保金）；
2、确定电梯安全管理人员（上岗人员经培训）；
3、电梯定期报检（申报特检所）；，
4、维保协议及时签（与有资质的维保单位签）；
5、分管领导亲自抓（明确领导及职责)；
6、电梯操作专人管（上岗人员经培训）；
7、电梯情况每日报（每日报分管领导）；
8、确保每日都安全（电梯运行安全正常）；
（二）配专人管理电梯属于特种设备，电梯安全管理工作有它的特殊性和重要性，电梯楼设电梯安全管理人员（楼管员）2名，由公司分管副经理直接管理。楼管对各楼每部电梯每天都进行试运行一次，填好电梯日报表，上报分管领导，掌握电梯每天运行状况。
（三）建立健全岗位责任制人管人难管，制度管人易管，没有规矩不成方圆，今年以来，根据各岗位不同，物业公司分别建立健全了《员工岗位职责及考核标准》、《楼管员岗位职责》、《小区电梯使用管理规定》、《电梯故障应急自救常识》及《电梯运行安全管理制度》等，小区物业服务安全管理工作有了制度作保障。
（四）明确楼管职责楼管（电梯安全管理人员）的职责是：主要是对电梯门、机房、钢丝绳、电梯坑等等进行检查、看护，并做好查看记录，发现异常，立即停用并设法处理。
（五）增设夜班人员值班夜间人员值班负责夜间电梯安全检查，安全使用、电梯照明及其他管理工作，发现故障或隐患，及时处理，做到有事不过夜。
（六）安装机房防护门、并加锁、设专人管理对每栋楼顶机房全部安装防护门，并加上锁头。严禁闲杂人员进入机房，杜绝意外事故发生，机房由楼管负责管理。
（七）电梯上料时另设专人监管对新交付使用的楼，因业主装修上料普遍，电梯使用频繁，存在安全隐患较多，除了楼管专管以外，还对使用电梯上料时加设专业搬运工监管。是业主自己上料的，公司要求不得超载，不得撞坏电梯门，并交电梯安全使用保证金，上料安全结束，经验收无问题后退还保证金；委托上料的，由楼管指派专业搬运工负责上料，形成双重并管。
（八）确定维保单位为使电梯安全管理正常化，电梯出现故障能够得到及时解决，公司将电梯分别于与新疆安达机电设备有限公司和乌鲁木齐银鑫伟业机电设备有限公司专业维修人员签订了维保协议，根据需要及时进行维保。
（九）电梯定期检测公司主动报请地区特检所对到检验周期电梯进行检验检测，并对特检所要求整改的事项进行整改，确保电梯能够安全运行。
（十）建立巡回检查制度除楼管对电梯每天进行检查，主管和分管领导也对各楼电梯每周要巡查一次，发现问题，及时处理。并做好巡查处理记录。
（十一）建立档案管理资料为了细化管理，方便查找，熟悉每台电梯的性能、资料，掌握每部电梯的使用运行情况，公司对每部电梯都建立了档案。
（十二）组织安全大检查：今年1月15日，公司成立了安全大检查工作领导小组，1月17日，全公司组织了一次安全大检查，主要对电梯设备、消防、配电室、电梯机房等要害部位全面排查安全隐患，由物业公司牵头，组织了由办公室、工程部、项目部、售楼部、物业公司等部门人员参加的安全大检查，对查出的问题限期由物业公司牵头逐条进行整改。通过以上12项措施的施行，公司员工有了责任感，安全意识有了提升，形成了以制度来管人，用流程来理事的安全第一、预防为主的管理体系。
今后，哈密地区质监局将继续针对电梯安全管理，加大培训和监管力度，逐步帮促各物业服务企业达到规范化管理标准，做好辖区每部电梯的安全管理工作，定期检测，自查不断。要求各物业公司加大宣传力度，普及业主电梯使用安全知识。以各种形式对电梯安全使用及操作进行普及宣传，公司领导和电梯管理人员熟悉和掌握国家特种设备相关法律法规，形成公司主管常抓不懈、分管常查不断、现场看护不缺的畅通无阻的安全管理体系，始终保持电梯安全警钟长鸣！同时，组织各物业公司加强学习、交流、共同把电梯的安全使用和安全管理工作搞好，为真正构建平安和谐的小区而共同努力。
