楼上居民细问才知道，二楼住户自来水的下水管漏水，一楼住户家中厨房、卧室棚顶上湿了一大片，找到二楼住户要修理，人家却不同意；一楼居民也表示，不让修，就不给水。邻居帮忙敲门，想劝解一下，可是二楼住户就是不给开门，于是大家向社区求助。
社区书记和网格长了解到，原来这里面另有隐情。一楼的居民承认，3年前因自己家装修，担心楼上漏水，征得了二楼住户的同意，自己出人出物给二楼更换了下水管，但却没给安上返水弯头。二楼住户表示，换管后，经常能闻到没有弯头的下水管返味。而二楼漏水则是因为当年防水没做好，下水管与地面间有了缝隙。几年来，楼上楼下为此事有过数次交锋，管片主任也想协调，却敲不开二楼居民的家门。
了解这一情况后，日前，社区王书记和网格长找到这两户居民进行劝说。经耐心调解，二楼住户同意由社区人员在场监督，对管路进行维修。一楼听二楼住户同意让修了，马上买来一根带弯头的排水管并给他家安上，并做好了防水，至此，长达三年的矛盾得以解决，楼上楼下都满意。
