得知消息后，现代快报记者赶到了现场。据小区的保安称，当时有居民在小区内发现4楼一户人家的窗户往外冒烟，好像是什么东西烧糊了。“我们一看，这下坏了，这么热的天气，如果着火麻烦就大了。”保安师傅赶忙跑到楼上去敲门，敲了半天，房间内没有人应答。
小区的居民赶忙报警求助，很快，民警和消防队员赶到现场。家里没有人怎么办？消防队员随即把绳子系在身上，从5楼的住户家中顺着爬下去，然后从窗户钻进4楼住户家中，并将厨房燃气关闭。
不久，这户人家的男主人也赶回家中，据他称，当时厨房的锅里正煮着东西，自己出门时忘记关燃气阀门，由于粗心，差点酿成大祸。
