张女士告诉记者，6月29日下午小区停水，等到晚上7时许才来了水。当她打开水龙头洗碗时，忽然发现流出的水竟然是蓝色的。“刚开始接的水就像蓝墨水滴进水里一样，特别蓝，而且还有一股消毒水的味道。看到水的颜色这么怪异，我也不敢使用，便继续放水，放了几桶水后，水的颜色才渐渐恢复正常。”张女士担心地说，虽然事情已经过去四五天了，水的颜色早已恢复正常，怪味也消失了，但一想到当时接水时的情形，心里就有些不舒服，不知道究竟是什么原因致使水的颜色发生变化？会不会有毒？
张女士为记者提供了当时拍的“蓝水”照片。记者看到，洗菜池内一个白色的盘子里的水呈蓝色，而水龙头还在向盘内流水。
随后，记者向市自来水公司客服询问此事，工作人员解释说，自来水出现蓝色的原因，有可能是楼内个别住户在马桶水箱中使用蓝色洁厕剂所致，这些洁厕产品溶于水后呈蓝色。居民家里的马桶如果没有安装止回阀，或是阀门出现故障，当供水系统停水维修或者由于其他原因停水使供水管道产生负压时，马桶水箱里混有洁厕剂的水就可能倒流到供水管道里。当供水恢复正常时，水压就会将这些蓝色的水顺势进顶入其他住户家，出现如张女士所述情况。至于蓝色水能否饮用，工作人员说，蓝色水是不能饮用的，必须持续放水，等水管里流出来的水清澈了才能饮用。这名工作人员提醒广大居民，使用洁厕剂之类化学品时，切忌不要放到水箱等与用水管网连接的装置中，以防水压不足或停水出现倒流污染的问题。
