记者了解到，市供热办根据去冬今春市民投诉情况进行逐一梳理，针对市民反映意见大、投诉相对集中，同时在供热期内无法解决的供热问题，初步确定了锅炉设备陈旧、管网超期服役导致老化、分段管网阀门老化严重等重点难点问题，今年将落实责任单位，由专人负责切实解决。同时，今年还将启动供热智能化管理平台建设，加强行业监管。
从今年起，我市将建立更为完善的供热企业评价体系，将供热企业的投诉率、供热质量等指标与热源建设、政府补贴以及扩大供热市场等挂钩，对投诉多、供热不达标的企业要严格按照《大连市供热用热条例》的相关规定给予处罚，并且不再允许其扩建热源、承接供热新项目，情节严重的，将取消其供热经营资质，并被彻底清出供热市场。
