商运小区二号楼的居民王先生表示，自家暖气温度白天还可以，但是一到晚上温度立刻就下降了。“前段时间还好，但是现在天气冷了居民们又开始启动泵了，我们家里的热量都被抽走了，一到晚上暖气就冰凉，都是邻居也没法说。”王先生说。
据了解，有这样困扰的还包括瑞芬小区、国际商住城、龙藏新城雅典苑、西四新小区等处的居民。
记者来到东河区二宫附近的一家五金店，询问有没有安装在供热管道上的可以提高室内温度的循环泵，工作人员介绍，这种供热循环泵要根据住宅面积购买，价格在100至500元不等。多数五金水暖店的工作人员表示，如果家中安装了这种循环泵，就会“抢”走邻居家的热量。这几年供热循环泵非常热销，居民安上效果也不错。
究竟私自安装供热循环泵会有什么影响，对此，华源热力公司副总经理葛全军表示，私自安装循环泵属于违规行为，同时，热用户安装供热循环泵后会直接影响周边热用户的冷暖。“安装了循环泵，可以加快水的循环，将凉水转走，从而提高自家采暖效果。”葛全军说，正常的情况下供热是供水压力高，回水压力低，现在热用户安装了供热循环泵后导致回水压力提高，这样一来没有压差，供热系统不能正常运行。
对于如何监管的问题，葛全军表示，按照供热管理条例的相关规定，严禁居民在供热设施上安装供热循环泵，但同时他也表示了监管有一定的难度。“其实我们是没有处罚权的，我们在发现之后，只能让居民拆除循环泵，处罚权力则是由我们的上级主管部门市燃气热力管理处来掌控，如果出现严重的安泵情况也是由市燃热处进行处罚。”葛全军说。
