原来,陶老先生所住的小区早在一星期前就已经供暖了,可是由于他们一家所住的单元楼有一住户常年不在,且屋内管道破裂,导致全楼无法正常通暖。眼看着气温骤降,陶先生和邻居们十分着急,他们四处打听却无法联系到该住户。10月22日上午11时许,陶先生忽然想起了社区警务室给他发的警民联系卡,他抱着试一试的心情拨通了神电二厂警务室民警肖江的电话。让陶先生意外的是,接到电话后,肖江很快来到了陶先生家进一步了解情况,并几经周折联系到闲置房屋的房主,随后又赶到神电二厂修缮公司找来水暖维修工,及时修复了该户人家破裂的管道,争取尽快通暖。在民警的积极协调下,当天下午,陶老先生所住的居民楼暖气就供热了。
10月22日下午16时许,神电二厂警务室民警肖江再次来到退休老职工陶老先生家中,对是否已经通了暖气进行回访。再次见到肖江,陶老先生略显激动:“暖气已经通了,真谢谢你,这次我是信了,民警真的会管老百姓的家事。”