据商务部《中国电子商务发展报告(2012)》称,去年中国内地电子商务保持持续快速增长势头,交易额突破8 万亿元,其中网络购物大面积普及,网络零售额超过1.3万亿元,同比增长67.5%。电子商务服务业全年行业规模超过2000亿元。
阿里研究中心统计,2020年,中国电子商务经济体规模预计将达47.8万亿元,接近2012年中国52万亿元的全年GDP总额。
据中国电子商务研究中心预计,到2015年,我国家居建材产品电子商务规模将达到2050亿,网购规模增长249%,网购率达到17.5%。
种种数据表明,电子商务包含着巨大的生命力,在其增长势头不减的情况下,橱柜业作为家居建材行业的组成部分,想要把在电商之上的投入实现效益的最大化,就要在把握好行业特性的前提下,做出深思熟虑地战略部署,尤其是要注意规避以下几个方面的问题,以免在电商发展之路上“触礁”。
第一,橱柜产品不能随便哪儿都卖。如果网上的产品不分区域到处卖,那么传统的经销体系就会被打乱,影响当地经销商的利益,势必会引起“造反”。
第二,要保证所销售产品在当地有专人来做售前售后的测量、安装等服务。
第三,目前橱柜产品在网店里少有明码标价的体系。价格不明确,消费者也就难以下单,更无从付账完成交易。
第四,橱柜消费者注重实物体验,不看到实物,购买产品的可能性很小。
第五,异地运输成本太高。万一消费者不满意要退货,来回的运费谁都不愿承担。对消费者和橱柜企业来说,风险都太大。
其实橱柜企业必须建立一种思维,做电子商务的一个直接目的,就是弥补线下展示宣传的不足,在线上做宣传,然后想办法把消费者引导到线下实体店去。橱柜企业应尽可能将线上与线下的宣传展示配套起来,有效地将客户点击率真正转化为成交率,达成最终的营销目的。