这些现象不仅会使行业信誉度降低，导致市场销量下降;更是危害到了消费者的利益。下面就详细解读市场上几大投诉的焦点问题：
卫浴行业投诉风波不断 消费者如何应对
投诉焦点一：质量存在问题
据了解，陶瓷水暖卫浴，特别是坐便器在销售商店里展出的时候并没有装上试水系统，常常会有顾客买完陶瓷水暖卫浴产品回去安装后出现各种质量问题，或是排水问题，或是安装后出现漏水情况，这些跟不法商家利用劣质陶瓷水暖卫浴产品以次充好有很大关系。
陶瓷水暖卫浴的质量问题通常从外观上就可以看出来，如有黑点或针孔，销售人员会欺骗说是这一种特殊的花色效果，其实是陶瓷水暖卫浴在煅烧过程中出现的质量问题。此外，陶瓷水暖卫浴表面还可能出现划痕、龟裂等现象，可能是在运输过程中出现碰撞产生的问题。
投诉焦点二：价格水分大
水暖卫浴洁具产品标价高得惊人，并往往被“低价甩卖”，以低至5折甚至以下的优惠低价出售，这种情况在传统的建材市场中最常出现。
讨价还价售卖方式在洁具领域最为严重。经销商一般并不会明码标价，往往声称会给消费者打折，有的消费者贪图便宜，都会选择在这类商家处购买洁具，但由于不是行家，往往还是陷入了商家的价格陷阱。此外，低价格也意味着售后服务缩水，消费者今后遇到产品问题可能投诉无门。
投诉焦点三：售后服务没保障
消费者常常会遇到一种情况，就是陶瓷水暖卫浴产品买回家之后出现问题，找到经销商家，商家与厂家之间相互推诿，不肯承担责任。销售商品出门，售后服务却没保障，这也是陶瓷水暖卫浴行业常被投诉的问题之一。
消费者应该如何避免遇到上面的问题呢?
辨别陶瓷水暖卫浴质量的方式很多，可以通过听、看、摸等方式辨别。首先，敲打陶瓷水暖卫浴表面，声音清脆说明陶瓷水暖卫浴密度和硬度高。其次，看陶瓷水暖卫浴表面的光泽度和平整程度，可用硬物刮一下陶瓷水暖卫浴面，如果留下痕迹，说明陶瓷水暖卫浴釉面差。最后可通过触摸来感觉陶瓷水暖卫浴的质量，感觉看看陶瓷水暖卫浴表面有没有凹凸不平的状况。
消费者应当明白，低价甩卖、优惠打折只是陶瓷水暖卫浴商家吸引消费者关注的惯用伎俩，其实这背后涉及的是陶瓷水暖卫浴商家以及品牌的诚信问题。对于消费者来说，最好到正规的卖场或建材超市购买陶瓷水暖卫浴产品，千万不要为了便宜而以牺牲售后服务等品牌必须提供的服务为代价。
